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庚子年初，全國打響防疫阻擊戰。在這一沒有硝煙的防疫戰場，湖南艾珂人力資源服務有限公司（以下簡稱“艾珂”）敏捷反應、積極行動，做好自身防護的基礎上，盡最大努力助力一線奮戰者。
與此同時，公司各部門在確保常規服務不間斷的基礎上，創新探索業務服務模式、積極優化業務服務流程，順勢而為，轉危為機，持續為客戶提供優質和高效的人力資源服務。
客戶服務中心：五險一金“代跑腿”
“疫情防控期間，很多企業延期上班，可是社保、公積金還未辦理。即便可以延期，他們還得守著相關的通知；即便可以線上操作，HR光是看操作指南就已經抓狂！尤其是需要到長沙以外的地州市進行辦理的，也不知道什么時候才能放心地出一趟遠門。既然我們從2018年就已經完成對全省各地州市的布控、能夠幫助在家辦公客戶解決全省五險一金線下業務申辦，現在就應該趕緊再重點推出來“。想到這里，客戶服務中心總監白彥斌果斷出招，與運行支持中心緊密配合，出具產品方案，推出五險一金”代跑腿“服務，并利用微信、釘釘、抖音、QQ群等各種渠道進行推廣，收到良好市場反響。
（圖為艾珂客服中心常杰抖音推廣五險一金“代跑腿“）
云狐教育：線上開戰 火力全開
疫情不期而至，打亂了云狐教育（艾珂為其股東之一）所有的業務節奏。原定的學校課程、線下實訓無法開展，計劃的市場活動無法執行，節前已談妥的企業也因為疫情暫停招聘動作。
在這種情況下，云狐全員通過線上工作坊和SWOT分析，確立了線上轉型之路，并制定了OKR推進表。教研教學團隊啟動線上授課平臺測試，積極備課和試講，市場團隊全員投入到“線上學習工作室”和“云狐就業火力班直播課”的策劃和籌備中，就業團隊牽頭了“線上夢想招聘會宅就業”項目。
從2月3日開始，在兩周時間內，云狐共組織線上工作坊討論會30次、教研團隊完成了3個線上授課平臺測試、備課計劃修改了5稿后定稿、云狐2班和3班線上如期開課；市場和就業團隊共同完成了“線上學習工作室”、“ 云狐就業火力班直播課”、“線上夢想招聘會宅就業”的方案策劃，出具了一個系列共20張宣傳海報，并持續通過OKR表追蹤業務結果。
（圖為云狐教育緊急啟動線上轉型的部分宣傳資料展示）
運行支持中心：以自變應對萬變
疫情發生后，國家和地方相繼出臺多項保障及福利政策，其中，與艾珂業務相關的政策也可以說是瞬息萬變。從1月31日開始，運行執行組同事即開始持續跟進，并及時與業務部門共享信息，從而調整內部操作規則，優化服務流程。
為確保在特殊時期業務辦理不出錯，執行組多次以正式郵件形式向業務部門提供反饋，同時，重點加強溝通和核對力度，例如婁底公積金新匯繳額申報，就與業務部門進行了4次核對。目前，省市及地市的業務辦理都在有序進行。
（圖為艾珂運行支持中心緊跟政策、勇當先鋒）
財務部：每日戰報保業務
不同于大多數企業的財務部門，艾珂財務部除了承擔內部日常財務核算等基礎工作，還有很大一部分職能是支持業務部門開展工作，例如為客戶員工及時準確地發放工資、繳納社保等。受疫情影響，財務人員不能全部到公司辦公（因財務工作特殊性，員工在家辦公難度較大），而春節長假后又是付款、開票的高峰，在嚴峻的形勢面前，財務部提前通過釘釘會議部署工作，部署輪班、AB崗、調撥資金等，通過多方面采取措施，保障財務工作不掉鏈子。
復工后，財務部在釘釘群內發布每天的財務戰報，以此和大家一起加油鼓勁。看到伙伴們工作繁忙，伍雪冬、胡星、吳林等人更是主動申請取消自己的輪班，要求每天到公司上班。
2月14日晚，作為順風車主一員的唐白，為完成“順風車小分隊”對小伙伴的接送任務承諾，在等待“乘客”鄧佩云完成工作的間隙，為這群習慣了默默做事、從不張揚的伙伴們留下了這兩張珍貴的照片。
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